Question Quelle bande passante serait nécessaire pour 55 lignes VOIP et quel type de connexion Internet


Dans un environnement de centre d'appels, quelle bande passante serait nécessaire pour 55 lignes? Ce serait sur le protocole SIP, serions-nous mieux d'utiliser le codec G729 car je sais que notre fournisseur SIP le supporte? Quel type de connexion Internet conviendrait le mieux pour une telle tâche? SDSL 1: 1 serait-il suffisant (au Royaume-Uni)?

En espérant qu'une personne expérimentée dans le domaine puisse me donner quelques conseils ...


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2017-11-17 23:06


origine




Réponses:


Une bonne règle de base vient de l’ancienne téléphonie. Un téléphone ligne T1 à 24 canaux vocaux et un canal de contrôle. Cela équivaut à environ 64 Ko / s par ligne téléphonique. Cette règle fonctionne (à peu près) pour la VoIP non compressée. Il existe différents codecs qui effectuent la compression. Le G729 devrait à peu près tripler ce chiffre, il faut donc obtenir 72 canaux vocaux sur un T1.

Si vous vous attendez à ce que tous les 55 téléphones passent des appels externes en même temps, vous utiliserez environ 75% d'un T1. Cela repousse les limites réalistes. Un seul T1 conviendra si vous attendez moins de 80% d'utilisation du téléphone. En règle générale, lorsque vous repoussez les limites de la bande passante, vous constaterez une dégradation de la qualité avant l'échec des appels. Par conséquent, une valeur T1 devrait convenir à un pic occasionnel de 100%.

IMHO le type de connexion importe peu, tant que vous obtenez une faible latence entre le téléphone et le "commutateur" (aka le serveur VoIP).

Si j'étais à votre place, j'obtiendrais un T1 et surveillerais les performances, la qualité des appels, le nombre de téléphones et l'utilisation moyenne des téléphones. Je ferais également attention à la compression. Elle peut vraiment améliorer la qualité des appels, en particulier lorsqu'elle est associée à une bande passante étroite.

De même, si vous souhaitez mettre des téléphones et des PC sur le même réseau, assurez-vous que la qualité de service fonctionne correctement sur les commutateurs internes et le routeur Internet. Il serait dommage de disposer de suffisamment de bande passante, mais d’avoir une qualité d’appel médiocre, car les représentants du centre d’appel visionnent des vidéos sur YouTube ou ouvrent des fichiers sur le serveur. Si vous ne savez pas comment gérer la qualité de service, demandez à quelqu'un de le faire, ou placez les téléphones et les ordinateurs sur des réseaux distincts et utilisez des connexions Internet distinctes.


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2017-11-18 00:00



C’est une aide précieuse, merci beaucoup tomjedrz pour cette excellente réponse.
Les modèles T1 n'existent pas au Royaume-Uni et leurs équivalents au Royaume-Uni sont obsolètes et donc difficiles à trouver et coûteux pour ce que vous obtenez. Il est bien meilleur avec Ethernet dédié. - Chopper3
Le plus proche équivalent encore utilisé couramment ici au Royaume-Uni est le modeste RNIS 2e; décision coûteuse et stupide à prendre ces jours-ci, sauf si vous souhaitez un basculement point à point. Les entreprises disposant d’importantes liquidités peuvent soit utiliser un SDSL à 8 Mbits, soit simplement utiliser un système DSL / EFM / FTTC / FTTP cautionné, avec une qualité de service bidirectionnelle et un taux garanti garantis. Vous recherchez le RTT le plus bas pour les paquets et une belle connexion stable et sans paquets. Si vous obtenez ADSL2 +, assurez-vous de pouvoir désactiver l'entrelacement (fastpath). Toutes les quelques millisecondes font une différence. Sur une ligne SoHo ADSL2 + au travail, j'ai un délai audio total de 40 ms! :> - Chris Woods
Personnellement, j’utilise la G.711 a-law, car l’économie de bande passante est minimale, le retard de codec est perceptible et la merde. 711 bat la qualité de POTS analogique dans plus de quelques cas. Choisissez le codec 711 spécifique en fonction du matériel auquel vous vous connectez (selon sa conception, le temps de codage / décodage peut être légèrement inférieur avec la loi µ). Si vous avez besoin de partager voix et données sur un réseau local, POUR L'AMOUR DE DIEU - QoS ET VLAN. Faites en sorte que tous les types de données souffrent en faveur du trafic SIP, RTP et UDP. Le trafic vocal est extrêmement sensible au temps et votre qualité d'appel MOS en souffrira rapidement avant que vous ne bloquiez complètement les tubes. - Chris Woods


Le meilleur endroit pour commencer serait avec la documentation des fournisseurs d’équipement VoIP. Sauf que, il y a plusieurs calculatrices basées sur le Web. En voici quelques-unes pour commencer:

http://www.erlang.com/calculator/lipb/

http://www.connect802.com/voip_bandwidth.php


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2017-11-17 23:27





Je ne suis pas un expert du SIP, mais voici ce que j'ai découvert plus tôt:

Nombre de connexions * avec bande passante (kbit / s) par connexion = bande passante pour SIP

Vous souhaitez également réserver des données pour un autre trafic, par exemple 20% supplémentaires.

Et, pour l'amour de tous ceux qui passeront des appels, utilisez QoS de manière agressive si vous utilisez le lien pour autre chose que le protocole SIP. Cela s'applique également à vos routeurs / commutateurs internes traversés par le trafic VoIP.


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2017-11-17 23:12





Si ce système est une partie importante de votre entreprise et que vous avez besoin de beaucoup de temps disponible, je vous déconseille fortement SDSL, il peut simplement fournir la qualité dont vous auriez besoin, il n'est tout simplement pas conçu pour cela. On m'a appelé pour régler un problème très similaire avec un centre d'appels de 100 utilisateurs il y a quelques années, juste à l'extérieur de Londres, nous les avons transférés sur une paire de lignes Ethernet louées BTnet 10 Mbps et les problèmes ont littéralement disparu du jour au lendemain.


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2017-11-17 23:21





Nous examinons actuellement la VoIP, et notre fournisseur a déclaré que chaque canal SIP actif utiliserait 64 kbps. Pour 55 appels actifs, vous aurez besoin d'environ 3,5 Mbps de bande passante soutenue. Dans notre cas, il ne restera jamais plus de deux appels simultanés, donc 200 kbps suffiraient.


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2017-11-17 23:54



64k fonctionne pour non compressé. Le codec qu'il cite va être compressé (en théorie) par un facteur de 8, mais en réalité, cela équivaut à environ un facteur de 3. - tomjedrz


Comme indiqué par joeqwerty, vous devez vérifier la consommation de bande passante réelle en utilisant une calculatrice disponible telle que celle hébergée à l'adresse http://www.erlang.com/calculator/lipb/

En règle générale, nous réservons généralement 35 kbps symétriques pour chaque appel g729 actif, de sorte que 55 lignes utilisées simultanément nécessiteraient 2 Mbps uniquement pour la VoIP. Si le lien doit également être utilisé avec une autre application, la QoS et la régulation du trafic sont indispensables.

En outre, avec la VoIP, la gigue et la latence sont aussi importantes que la bande passante. Vous devez donc choisir un lien de bonne qualité.

Pour 55 appels g729, vous utiliserez beaucoup de ressources processeur pour la compression. Ne jetez pas en utilisant un codage assisté par matériel, Digium a une carte juste pour ça. Vous dépenserez sur la carte mais économiserez sur le codec.


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2017-11-18 16:23