Question Le revendeur du bureau d'enregistrement de domaine ne fournira pas de PPE pour le transfert


J'utilise Arvixe pour mon activité d'hébergement et de registrar de domaine depuis quelques années, mais leur service client a cratéré et je manque de patience et je suis impatient de changer (à la fois hébergeur et hébergeur). Je ne souhaite absolument pas faire partie d'Arvixe. plus). Mon problème: Arvixe ne m'enverra pas le code EPP nécessaire pour transférer mon domaine. J'ai tout essayé - leur interface Web, leurs appels téléphoniques, une discussion en ligne, l'ouverture de tickets, la messagerie électronique… aucun résultat. Je vais obtenir une réponse standard qu'ils "l'envoient" ou qu'ils "enquêtent" et que c'est la fin. Mes quatre dernières demandes n'ont reçu aucune réponse de leur part. J'ai confirmé que l'adresse e-mail du domaine est correcte dans le WHOIS et qu'elle n'est pas bloquée par du spam.

L'enregistrement WHOIS de mon domaine répertorie le bureau d'enregistrement sous le nom ENOM LLC. J'ai contacté ENOM il y a quatre jours et je viens juste de répondre qu'Arvixe est l'un de leurs revendeurs et que je dois traiter avec Arvixe pour résoudre ce problème. Arvixe est un trou noir non sensible. Que puis-je faire? Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré cela? ENOM en tant que registraire inscrit dans le WHOIS a-t-il des obligations à cet égard? J'ai l'impression que mon domaine a été enregistré à l'hôtel California.

Toute suggestion (force diplomatique ou brutale - à ce stade, je suis prête à partir en guerre) serait extrêmement appréciée. Merci d'avance pour votre aide!

Meule


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2018-02-29 08:08


origine


Une fois, je suis allé chez l’organisation qui avait organisé les noms de domaine pour le suffixe .co.uk afin d’obtenir mon nom de domaine auprès d’un registraire peu utile ( discountdomainsuk.com ). Cela a pris un peu de temps mais cela a fonctionné. En gros, allez au-dessus d’Enom. - Tim
Merci Tim. Il a fallu un suivi, mais eNom est passé. Ils sont accrédités par l'ICANN, il était donc nécessaire qu'ils me branchent. - MinnRick
Il n'y a pas moyen de sortir. Vous devez contacter directement ENOM pour pouvoir transférer votre domaine. Je crois que vous n'avez pas besoin de transférer votre domaine. ENOM et Arvixe sont différents. Arrêtez simplement d'utiliser l'hébergement Arvixe pour conserver votre domaine avec ENOM. Assurez-vous simplement que vous avez les informations de connexion à votre domaine. - Douglas Thomas
Merci Douglas. Il a fallu quelques efforts mais eNOM a finalement réussi. Monté et parti d'Arvixe. Décidé d'essayer Google Domains pour mon registraire. - MinnRick
Ayant le même problème, Arvixe continue à envoyer du code EPP invalide. - Bilal Mirza


Réponses:


Transmettez le problème au registre concerné si le bureau d'enregistrement ne répond pas. Quoi qu'ils disent (à propos des revendeurs), ils sont responsables de votre nom de domaine auprès du registre.

Et pour les gTLD, vous avez une politique de l'ICANN qui prend en charge de tels problèmes, veuillez consulter https://www.icann.org/resources/pages/auth-2013-05-03-fr


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2018-05-06 12:01