Question Email automatiquement supprimé après quelques minutes dans Outlook


Salut à tous,

J'ai un utilisateur ici, notre PDG, qui ne peut pas garder son courrier entrant plus de 3-4 minutes dans sa boîte de réception. Il est capable de recevoir le courrier électronique. La fenêtre contextuelle confirme que le courrier électronique a bien été reçu, mais soudainement, sans avertissement, les courriers électroniques disparaissent!

Je peux retrouver les courriels dans "Outils - Récupérer les éléments supprimés" mais ils ne s'affichent pas dans le dossier Éléments supprimés. Mais encore une fois, dès que je récupère les emails, ils disparaissent après quelques minutes.

J'utilise Echange 2007 SP1 sur Windows Small Business Server 2008

Qu'est-ce que j'ai fait pour dépanner:

  • Aucune règle n'a été / n'est installée dans Outlook
  • Réinstallez Office 2003
  • Réinstallez Office 2007
  • Supprimé / recréé le profil local
  • Supprimé / recréé le profil AD
  • Supprimé / recréé le compte Exchange 2007.

Même avec une toute nouvelle boîte aux lettres Exchange, les courriers électroniques sont toujours supprimés quelques secondes après leur arrivée dans la boîte de réception. Il est le seul à avoir ce problème. Le problème est également le même dans OWA. Donc, je suis à peu près sûr que ce problème vient de Exchange ou de ça ...

Je ne sais pas si un message corrompu pourrait faire cela, mais je ne peux pas me permettre de négliger de tels détails. Est-ce que quelqu'un a déjà résolu un problème comme celui-ci? Toute aide serait appréciée!!!

P.S. Désolé pour mon anglais et merci!


5
2018-06-09 15:14


origine


Votre anglais est bon .. nous l'avons tous! - tomjedrz
Vous avez accepté une réponse. Pouvez-vous satisfaire notre curiosité sur ce qui se passait? - tomjedrz
Merci mon pote! Le problème a été causé par Thunderbird. Ce client de messagerie n'a pas été correctement configuré. Le compte Exchange a été configuré dans Thunderbird (J'ai autorisé POP sur mon serveur Exchange) pour recevoir automatiquement un courrier électronique toutes les 10 minutes. Ainsi, toutes les 10 minutes, tous les courriels du compte d'utilisateur étaient récupérés du serveur Exchange et "supprimés" d'Outlook. Je crains de ne pas avoir pensé à ça plus tôt! Merci beaucoup tout le monde! David. - user8740


Réponses:


Avez-vous vérifié qu'il n'avait pas de client POP3 configuré quelque part qui se connecte au serveur, récupère les courriers électroniques et les supprime?

Peut-être a-t-il un client de messagerie configuré à la maison pour pouvoir y envoyer des messages, sans réaliser que cela effacera les messages du serveur.


8
2018-06-09 15:19



Il utilise principalement Thunderbird car il a un compte pop sur un autre serveur. Est-ce que cela peut affecter Outlook / Exchange? - user8740
Dépend. Si Thunderbird n'est pas configuré pour laisser les messages sur le serveur après POP / IMAP, vous verrez le comportement présenté. - David Mackintosh
La valeur par défaut consiste à supprimer le message du serveur (comme pour Outlook, Gmail et les paramètres pop par défaut des autres). - Rob Allen


L’intervalle ressemble à un client IMAP / POP externe qui s’enregistre, récupère les messages puis les supprime du serveur. Est-il en train d'utiliser un smartphone, un téléphone intelligent ou un client de messagerie à la maison?


5
2018-06-09 15:20



Ajoutez gmail ou d’autres fetchers activés par pop3. - Sunny


Y a-t-il une chance que ses paramètres d'archivage automatique soient complètement fous et fonctionnent toutes les quelques minutes?


1
2018-06-09 15:14



J'ai jeté un coup d'oeil sur les réglages de l'archive et tout va bien. Il n'y a pas de fichier .pst sur son ordinateur portable (sur lequel j'ai reproduit les images la semaine dernière). Merci John! - user8740


Les autres personnes ont soulevé un très bon point: les e-mails peuvent être récupérés et supprimés du client de messagerie utilisant POP3. Je dirais simplement désactiver facilement la fonctionnalité pop3 sur le compte de cet utilisateur pour voir si le problème persiste. La désactivation de POP3 n’affectera pas son utilisation d’Outlook.


1
2018-06-09 15:34





La cause la plus courante en est les paramètres de calendrier. Vérifiez le traitement automatisé dans la boîte aux lettres.

Exchange 2007

get-mailboxcalendarsettings SMTP | fl

Si le traitement automatisé est défini sur autoaccept, passez à la mise à jour automatique. Exécutez cette commande pour changer.

set-mailboxcalendarsettings SMTP -automateprocessing $autoupdate

Exchange 2010

get-canlendarprocessing SMTP | fl

Si le traitement automatisé est défini sur autoaccept, passez à la mise à jour automatique. Exécutez cette commande pour changer.

set-calendarprocessing SMTP -automateprocessing $Autoupdate

C'est la cause 90% du temps.


0
2018-02-24 08:45



Comment les paramètres du calendrier entraîneraient-ils la suppression du courrier électronique de la boîte de réception? - Zoredache